Сервисный центр Hikvision в Баку: гарантия, ремонт, поддержка
Куда обращаться, если сломалась камера, регистратор или домофон Hikvision: гарантийные сроки, условия, что взять с собой и как получить техподдержку в Азербайджане.
TELCON — официальный дистрибьютор Hikvision в Азербайджане, и у нас в Баку работает сервисный центр. Здесь — коротко о том, как работает гарантия Hikvision и куда обращаться, если оборудование вышло из строя.
Контакты сервисного центра
- Адрес: Баку, пр. Гейдара Алиева, 106B
- Телефоны: +994 12 310 55 00, +994 55 900 82 74
- E-mail: service@telcon.az
Сроки гарантии
- Оборудование: от 1 до 5 лет — срок зависит от модели и устанавливается производителем.
- Монтаж и установленная система: 12 месяцев, если систему ставили мы.
Что взять с собой
- Само устройство (камеру, регистратор, домофон) — желательно с блоком питания.
- Товарную накладную или чек — они подтверждают гарантию.
- Короткое описание проблемы: что не работает и когда началось.
Когда гарантия не действует
- Повреждения от пожара, аварии, скачков напряжения.
- Неправильная эксплуатация, небрежное обращение.
- Самостоятельный ремонт или следы вскрытия.
- Аккумуляторы и другие изделия с ограниченным сроком службы.
Полные условия — на странице «Гарантия и возврат».
Прежде чем везти устройство
Многие «поломки» решаются без ремонта:
- Забыли пароль — смотрите как сбросить пароль Hikvision.
- Не видно камеру в телефоне — проверьте настройки по инструкции как подключить камеру Hikvision к телефону.
- Нужна программа — Hik-Connect, iVMS-4200, SADP можно скачать в разделе поддержки.
Почему важно покупать у официального дистрибьютора
Оборудование, ввезённое через официальный канал, обслуживается по гарантии производителя в Азербайджане, а техподдержка Hikvision помогает с прошивками, сбросом пароля и отвязкой устройств. Список официальных дистрибьюторов опубликован на сайте Hikvision — TELCON в нём есть.
