Как сбросить пароль Hikvision: камера, регистратор, домофон
Забыли пароль от камеры или регистратора Hikvision? Разбираем все официальные способы сброса — от Hik-Connect до SADP — и что делать, если ни один не подошёл.
Пароль администратора от камеры, регистратора (NVR/DVR) или домофона Hikvision забывают часто — особенно если систему ставили несколько лет назад. Хорошая новость: сбросить пароль Hikvision можно без разборки устройства, а часто — за пару минут самостоятельно. Ниже — все официальные способы, от самого простого к самому надёжному.
Важно: не все модели поддерживают все способы. Какие доступны именно у вашего устройства, видно на экране «Забыли пароль» (Forget Password) — в веб-интерфейсе, на мониторе регистратора или в программе iVMS-4200.
1. Через приложение Hik-Connect (самый быстрый)
Подходит, если устройство уже добавлено в ваш аккаунт Hik-Connect.
- На экране «Забыли пароль» выберите проверку через Hik-Connect — появится QR-код.
- Откройте Hik-Connect на телефоне под тем аккаунтом, к которому привязано устройство, и отсканируйте этот QR-код.
- Приложение покажет код подтверждения — введите его на экране сброса.
- Задайте новый пароль.
2. Через резервную почту
Работает, если при активации устройства вы указали резервный e-mail. На экране «Забыли пароль» выберите проверку по почте, отсканируйте QR-код приложением Hik-Connect и отправьте запрос — код подтверждения придёт на эту почту.
3. Через контрольные вопросы
Если при первой настройке регистратора вы задали контрольные вопросы, ответьте на них прямо в локальном меню регистратора (на мониторе) — после этого система предложит задать новый пароль.
4. Через GUID-файл
При первой настройке многие регистраторы предлагают экспортировать GUID-файл на флешку. Если он сохранился: на экране «Забыли пароль» выберите импорт GUID-файла, вставьте флешку и задайте новый пароль. Храните этот файл в надёжном месте — после сброса он обычно становится недействительным, и его нужно экспортировать заново.
5. Через SADP и техподдержку Hikvision
Если ни один способ выше не подходит, остаётся официальный сброс через производителя. Нужен компьютер в той же локальной сети, что и устройство.
- Скачайте и запустите SADP — программа найдёт устройства Hikvision в сети.
- Выберите устройство и нажмите «Забыли пароль» — экспортируйте XML-файл (или QR-код / строку для сброса).
- Отправьте файл в техподдержку Hikvision вместе с фото наклейки устройства (серийный номер) — это подтверждает, что вы владелец.
- Полученный ответный файл или код импортируйте в SADP и задайте новый пароль.
Не затягивайте с последним шагом: ответный файл действует ограниченное время и только для того устройства, с которого экспортирован запрос.
Если устройство привязано к чужому аккаунту
Бывает, что камеру или регистратор ставил прежний подрядчик или владелец, и устройство осталось в его аккаунте Hik-Connect. Тогда сначала нужно отвязать устройство от чужого аккаунта — это делается через техподдержку Hikvision с подтверждением владения (фото наклейки, документы о покупке).
Как не потерять доступ снова
- Сразу после сброса задайте резервную почту и контрольные вопросы.
- Добавьте устройство в Hik-Connect — это самый простой способ сброса в будущем.
- Экспортируйте новый GUID-файл и храните его вместе с паролем.
Нужна помощь?
TELCON — официальный дистрибьютор Hikvision в Азербайджане. Если не получается сбросить пароль самостоятельно, обратитесь в наш сервисный центр в Баку: +994 12 310 55 00, service@telcon.az.
