Bakıda Hikvision servis mərkəzi: zəmanət, təmir, dəstək
Hikvision kamerası, qeydiyyatçısı və ya domofonu xarab olarsa, hara müraciət etməli: zəmanət müddətləri, şərtlər, özünüzlə nə götürməli və Azərbaycanda texniki dəstəyi necə almaq.
TELCON — Hikvision-un Azərbaycanda rəsmi distribyutorudur və Bakıda servis mərkəzimiz fəaliyyət göstərir. Burada qısaca Hikvision zəmanətinin necə işlədiyi və avadanlıq sıradan çıxdıqda hara müraciət etmək barədə məlumat verilib.
Servis mərkəzinin əlaqə məlumatları
- Ünvan: Bakı, Heydər Əliyev pr., 106B
- Telefonlar: +994 12 310 55 00, +994 55 900 82 74
- E-poçt: service@telcon.az
Zəmanət müddətləri
- Avadanlıq: 1 ildən 5 ilədək — müddət modeldən asılıdır və istehsalçı tərəfindən müəyyən edilir.
- Quraşdırma və quraşdırılmış sistem: sistemi biz quraşdırmışıqsa, 12 ay.
Özünüzlə nə götürməli
- Cihazın özünü (kamera, qeydiyyatçı, domofon) — mümkünsə, qida bloku ilə.
- Qaimə və ya çek — zəmanəti təsdiqləyir.
- Problemin qısa təsviri: nə işləmir və nə vaxt başlayıb.
Zəmanət nə vaxt qüvvədə deyil
- Yanğın, qəza, gərginlik sıçrayışları nəticəsində zədələnmələr.
- Düzgün olmayan istismar, ehtiyatsız rəftar.
- Müstəqil təmir və ya açılma izləri.
- Akkumulyatorlar və digər məhdud xidmət müddətli məmulatlar.
Tam şərtlər — «Zəmanət və qaytarma» səhifəsində.
Cihazı gətirməzdən əvvəl
Bir çox «nasazlıqlar» təmirsiz həll olunur:
- Şifrəni unutmusunuz — baxın: Hikvision şifrəsini necə sıfırlamaq.
- Kamera telefonda görünmür — ayarları təlimata uyğun yoxlayın: Hikvision kamerasını telefona necə qoşmaq.
- Proqram lazımdır — Hik-Connect, iVMS-4200, SADP dəstək bölməsindən yüklənə bilər.
Rəsmi distribyutordan almaq niyə vacibdir
Rəsmi kanalla gətirilmiş avadanlıq Azərbaycanda istehsalçı zəmanəti ilə xidmət olunur, Hikvision texniki dəstəyi isə proqram təminatı, şifrənin sıfırlanması və cihazların hesabdan ayrılması ilə kömək edir. Rəsmi distribyutorların siyahısı Hikvision saytında dərc olunub — TELCON orada var.
